Perguntas Frequentes sobre IPTV

IPTV significa Internet Protocol Television — televisão transmitida via protocolo de internet. Diferente da TV a cabo que usa cabos físicos e decoders, o IPTV transmite o sinal digitalmente pela sua conexão de internet. Você precisa apenas de uma boa conexão e um dispositivo compatível para assistir canais ao vivo, filmes e séries em HD e 4K, de qualquer lugar e a qualquer hora.

Sim. Somos um serviço consolidado com mais de 5 anos de mercado e mais de 50.000 clientes ativos em todo o Brasil. Nossa infraestrutura garante 99% de uptime, com servidores robustos, monitoramento em tempo real e equipe de suporte técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana via WhatsApp.

Nosso catálogo conta com mais de 1.000 canais ao vivo em HD e 4K, além de um extenso catálogo de filmes e séries no VOD. Os canais cobrem diversas categorias de conteúdo e os títulos do VOD são atualizados constantemente com novos lançamentos.

Sim, nosso servidor funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Eventuais manutenções preventivas são programadas em horários de baixo uso e comunicadas com antecedência. Nossa meta de disponibilidade é de 99% garantida por contrato de nível de serviço.

VOD significa Video On Demand (Vídeo Sob Demanda). É o catálogo de filmes, séries, documentários e outros conteúdos que você pode assistir a qualquer hora, sem horário fixo de exibição. Funciona como um serviço de streaming próprio dentro do seu IPTV, disponível em todos os planos sem custo adicional.

O Replay permite assistir ao que foi transmitido nas últimas horas em canais ao vivo, como se você voltasse no tempo. Você não precisa ter gravado nada manualmente — o sistema armazena automaticamente as transmissões recentes para que você possa rever quando quiser.

Acesse nossa página de Teste Grátis, preencha o formulário com nome, e-mail e WhatsApp, selecione seu dispositivo e clique em enviar. Em poucos minutos você recebe as credenciais de acesso IPTV diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de cartão de crédito ou qualquer pagamento.

O teste gratuito dura 24 horas completas com acesso total ao serviço. Ao final, o acesso é encerrado automaticamente sem qualquer cobrança. Não há renovação automática, não há débito em cartão e não há nenhuma cobrança surpresa.

Sim! O teste dá acesso ao mesmo serviço completo que os clientes pagos utilizam: +1.000 canais HD e 4K, VOD completo, replay de canais e suporte técnico. Você experimenta exatamente o que estará contratando, sem limitações artificiais criadas apenas para o período de teste.

O teste grátis é oferecido uma vez por pessoa. Se precisar de mais tempo para avaliar o serviço, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp — nossa equipe pode ajudar com informações adicionais e esclarecer qualquer dúvida antes da assinatura.

Recomendações de velocidade mínima: SD: 5 Mbps | HD 720p: 8 Mbps | Full HD 1080p: 15 Mbps | 4K Ultra HD: 25 Mbps. Qualquer internet banda larga residencial atual atende esses requisitos com folga. Via cabo de rede (Ethernet) a estabilidade é ainda maior do que via Wi-Fi.

O serviço é compatível com: Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips), celular Android e iPhone, tablets (Android e iPad), computador (Windows e Mac), Box Android (TV Box, Mi Box), Fire TV Stick e qualquer dispositivo com acesso à internet. Veja detalhes na página de dispositivos.

Recomendamos por dispositivo: Smart TV: IPTV Smarters ou Smart IPTV | Android/iPhone: IPTV Smarters Pro (disponível nas lojas) | Box Android: TiviMate IPTV Player | Fire TV Stick: TiviMate ou IPTV Smarters | Computador: VLC Media Player (gratuito) ou IPTV Smarters Web. Ao contratar, nossa equipe indica o melhor app para seu aparelho específico.

Travamentos geralmente têm causas simples. Verifique: (1) Velocidade da sua internet — faça um teste em speedtest.net; (2) Prefira cabo de rede (Ethernet) ao Wi-Fi para maior estabilidade; (3) Reinicie o roteador e o dispositivo; (4) Feche outros aplicativos que consomem internet; (5) Reduza temporariamente a qualidade do vídeo no app. Se persistir, fale com nosso suporte via WhatsApp.

No computador você pode usar o VLC Media Player (gratuito, disponível para Windows e Mac) para assistir via arquivo de lista de canais. Também é possível usar o IPTV Smarters diretamente no navegador sem precisar instalar nada adicional. Nossa equipe envia todas as instruções no momento da ativação.

Sim, o IPTV funciona perfeitamente com conexão 4G e 5G no celular e tablet. Para assistir em HD confortável, uma conexão 4G estável com pelo menos 15 Mbps é suficiente. Com 5G a qualidade 4K também fica excelente. Tenha atenção com seu plano de dados caso não tenha internet ilimitada.

Temos três planos: Mensal por R$30,00 (renovação mensal), Trimestral por R$75,00 total (equivale a R$25/mês, economize 17%) e Anual por R$260,00 total (equivale a R$21,67/mês, economize 28%). Todos os planos têm exatamente os mesmos recursos: +1.000 canais, VOD ilimitado e 1 tela simultânea.

Aceitamos: Pix (ativação em até 5 minutos), cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo — parcelamento disponível), boleto bancário (compensação em até 2 horas) e transferência bancária (TED para qualquer banco). O Pix é a forma mais rápida e recomendada para ativação imediata.

Pix: em até 5 minutos. Cartão de crédito: em até 15 minutos após aprovação. Boleto bancário: em até 2 horas após compensação bancária. Você recebe usuário, senha e endereço do servidor IPTV diretamente pelo WhatsApp e e-mail cadastrado. Nossa equipe também auxilia na configuração inicial.

Não. Não há renovação automática em nenhum plano. Quando seu período estiver próximo do vencimento, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp e e-mail para avisar. A renovação ocorre somente se você optar por ela. Nunca haverá cobrança sem sua autorização prévia.

Sim, sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser sem multa. Para upgrade ou downgrade de plano, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp — realizamos o ajuste com cálculo proporcional dos dias restantes de forma justa e transparente.

Todos os nossos planos permitem 1 tela simultânea. Isso significa que você pode usar o IPTV em um dispositivo por vez. Você pode mudar de dispositivo quando quiser — hoje na Smart TV, amanhã no celular — mas não é possível assistir em dois aparelhos ao mesmo tempo com uma única conta.

O canal principal de suporte é o WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta rápida. Você também pode usar o formulário de contato em nosso site. Para suporte urgente, o WhatsApp é sempre o mais ágil.

Sim! Nosso suporte técnico acompanha todo o processo de instalação e configuração, independentemente do dispositivo. Basta entrar em contato via WhatsApp após contratar e nossa equipe guia você passo a passo, enviando capturas de tela ou até vídeos de como configurar no seu aparelho específico.

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp informando o e-mail ou nome cadastrado na conta. Nossa equipe verifica seus dados e envia novamente as credenciais de acesso IPTV. O processo é rápido, geralmente resolvido em menos de 5 minutos.