🔒 Sua Privacidade Importa

Política de Privacidade

Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

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Última atualização: 16 de maio de 2026. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de suporte.

1. Quem somos

A Canal History IPTV é uma empresa brasileira provedora de serviços de streaming de televisão por protocolo de internet (IPTV), atuante no mercado nacional há mais de 5 anos.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados ao longo do uso de nosso site (canalhistory.com.br) e de nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço e para melhorar sua experiência:

👤

Dados de Cadastro

  • • Nome completo
  • • Endereço de e-mail
  • • Número de WhatsApp
💳

Dados de Pagamento

  • • Confirmação de pagamento
  • • Plano contratado
  • • Data da transação
🌐

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Tipo de navegador
  • • Páginas visitadas
📱

Dados de Uso

  • • Dispositivo utilizado
  • • Horários de acesso
  • • Logs de conexão

⚠️ Não coletamos dados bancários completos, número de cartão de crédito ou CPF/CNPJ. Pagamentos são processados por plataformas seguras de terceiros.

3. Para que usamos seus dados

Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta IPTV, enviar credenciais de acesso e processar renovações.
Suporte técnico: identificar e resolver problemas na sua conta, auxiliar na configuração e responder dúvidas.
Comunicações essenciais: avisos sobre vencimento de plano, manutenções programadas e atualizações relevantes.
Melhoria do serviço: análise de padrões de uso para aprimorar a estabilidade e qualidade da plataforma.
Segurança: prevenção de fraudes, uso indevido de credenciais e acesso não autorizado.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados poderão ser acessados apenas nas seguintes situações:

🤝
Parceiros de pagamento

Plataformas de processamento de pagamento (PIX, cartão) para confirmar transações. Eles têm suas próprias políticas de privacidade.

⚖️
Obrigação legal

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, conforme determinado pela legislação brasileira.

🛡️
Proteção de direitos

Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Canal History IPTV, de nossos clientes ou de terceiros.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação:

🔐
Criptografia SSL

Toda comunicação entre seu navegador e nosso site é criptografada via HTTPS.

🗄️
Servidores Seguros

Dados armazenados em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo.

👥
Acesso Restrito

Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados, com controle rigoroso.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e para cumprimento de obrigações legais:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do serviço.
  • Dados após cancelamento: até 5 anos, conforme exigência do Código de Defesa do Consumidor.
  • Logs de acesso: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
  • Dados de pagamento: conforme exigência da legislação fiscal e tributária brasileira.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

📋
Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar cópia das informações que temos sobre você.

✏️
Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

🗑️
Exclusão

Pedir a eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento, respeitados os limites legais.

🚫
Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

📦
Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

ℹ️
Informação

Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo nosso canal de suporte. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento correto das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.

Os cookies essenciais incluem preferências de sessão e configurações do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, porém algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp cadastrado. A data da última atualização está sempre indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação da nova política.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

💬
WhatsApp (prioritário)

Atendimento 24h, 7 dias por semana

📧
E-mail

contato@canalhistory.com.br

Tem alguma dúvida?

Nossa equipe está disponível 24h pelo WhatsApp para esclarecer qualquer questão sobre privacidade ou sobre o serviço.